| O8 - Vyrovnání se stresem a pracovní zátěží |
| Motto: |
-
Máte pocit, že už vy osobně nebo vaši spolupracovníci potřebují „vzpružit“ náladu?
|
| Cíl - po absolvování kurzu budou účastníci schopni: |
- lépe se vyrovnávat s příčinami a důsledky stresu
- poznávat hlavní stresory a vědomě je eliminovat nebo jejich působení mírnit
-
na základě tréninku - v praxi potom postupovat v jednání se zákazníky nebo spolupracovníky
podle nacvičených schémat (otázky, naslouchání…)
-
uvědomovat si základní typy výstupního chování v konfliktu a jejich výhody i nevýhody
|
